Politique d’expédition
Dernière mise à jour : mai 2026
Expédition depuis Paris
Toutes les pièces VKELLER sont préparées et expédiées avec soin depuis notre atelier à Paris, France. Chaque pièce est contrôlée, défroissée à la vapeur et emballée avant envoi.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi dès que votre commande sera partie.
Délais de livraison et frais d’expédition
Les expéditions sont assurées par DHL Express. Les délais et frais varient selon la destination :
| Destination | Délai estimé | Frais d’expédition |
|---|---|---|
| France | 1 à 2 jours ouvrés | 8,80 € |
| Union européenne (27 pays) | 2 à 3 jours ouvrés | 50 € |
| Royaume-Uni | 2 à 3 jours ouvrés | 100 € |
| États-Unis | 3 à 5 jours ouvrés | 130 € |
| Canada | 3 à 5 jours ouvrés | 120 € |
| Asie-Pacifique (Japon, Hong Kong, Singapour) | 3 à 5 jours ouvrés | 120 € |
| Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande) | 4 à 6 jours ouvrés | 120 € |
| Moyen-Orient / CCG (Émirats arabes unis, Bahreïn, Koweït, Oman, Qatar, Arabie saoudite) | 3 à 5 jours ouvrés | 150 € |
*Délai estimé à compter de l’expédition du colis.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison des formalités douanières, des services postaux locaux ou de circonstances imprévues. VKELLER ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux autorités douanières.
Frais affichés au paiement
Les frais d’expédition sont calculés et affichés lors du paiement en fonction de la destination de livraison. Le montant indiqué au paiement est le montant final : aucun frais caché.
Douanes, droits et taxes
Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane et taxes à l’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières de votre pays et affichés au moment du paiement, afin d’éviter toute surprise à la livraison.
Au sein de l’Union européenne, aucun droit de douane ne s’applique. La TVA est incluse dans le prix affiché pour les invité(e)s de l’UE.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien permettant de suivre votre colis en temps réel. Si vous n’avez pas reçu vos informations de suivi sous 3 jours ouvrés après votre commande, écrivez-nous à contact@vkeller.com.
Restrictions d’expédition
Nous livrons actuellement vers la France, l’Union européenne, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l’Asie-Pacifique (Japon, Hong Kong, Singapour), l’Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande) et le Moyen-Orient / CCG (Émirats arabes unis, Bahreïn, Koweït, Oman, Qatar, Arabie saoudite). Pour toute autre destination, écrivez-nous à contact@vkeller.com afin que nous étudions une solution au cas par cas. Nous nous réservons le droit de restreindre les livraisons en cas de force majeure, de restrictions légales ou de limitations du transporteur.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@vkeller.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre la situation et, si nécessaire, organiser un remplacement ou un remboursement.
Veuillez inspecter votre commande à la livraison et signaler tout dommage sous 48 heures à compter de la réception.
Contact
Victor Keller (exerçant sous la marque VKELLER)
200, Rue de la Croix Nivert
75015 Paris, France
Adresse e-mail : contact@vkeller.com
Site internet : www.vkeller.com
