Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toutes les ventes réalisées sur www.vkeller.com et constituent l'accord contractuel entre vous (l'« Invité(e) ») et :

Victor Keller (exerçant sous la marque VKELLER)
Micro-entreprise, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
RCS Paris : 9400023300022
TVA non applicable, article 293 B du CGI
Adresse e-mail : contact@vkeller.com

En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Produits

VKELLER conçoit et commercialise des pièces de mode de luxe. Nos collections comprennent des robes, des hauts et des jupes confectionnés à partir de matières premium, principalement la soie et d'autres fibres naturelles. Les pièces sont produites en quantités limitées et proposées en prêt-à-porter. Un service sur commande est également disponible pour les coloris personnalisés et les demandes sur-mesure.

Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais peuvent ne pas restituer parfaitement les couleurs ou les détails en raison des variations d'écran. Ces différences mineures ne constituent pas un défaut.

Toutes les pièces sont proposées dans la limite des disponibilités. En cas d'indisponibilité après passage d'une commande, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons un remboursement intégral.

2. Prix

Les prix sont affichés dans la devise correspondant à votre région. Tous les prix incluent la TVA applicable, lorsque celle-ci est due. Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du paiement.

VKELLER se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les pièces sont facturées au prix en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

Pour passer commande :

1. Sélectionnez votre taille et ajoutez la pièce à votre panier.
2. Vérifiez votre panier et accédez au paiement.
3. Renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation.
4. Confirmez et réglez votre commande.

Un e-mail de confirmation de commande vous est adressé après validation du paiement. La vente est considérée comme définitive à compter de l'envoi de la confirmation d'expédition.

VKELLER se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur de prix, de soupçon de fraude ou d'indisponibilité matérielle.

4. Paiement

Le paiement est exigible dans son intégralité au moment de la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants via Shopify Payments :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée, chiffrées et conformes à la norme PCI-DSS. VKELLER ne conserve pas les coordonnées de votre carte de paiement.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis Paris, France, généralement sous 1 semaine à compter de la confirmation du paiement. Délais de livraison estimés :

• France : 2 à 3 jours ouvrés
• Union européenne : 3 à 5 jours ouvrés
• Royaume-Uni : 4 à 6 jours ouvrés
• États-Unis et Canada : 5 à 8 jours ouvrés
• Asie et Océanie : 6 à 10 jours ouvrés
• Reste du monde : 7 à 12 jours ouvrés

Les informations de suivi sont envoyées par e-mail dès l'expédition. Pour les livraisons hors UE, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent s'appliquer et sont affichés lors du paiement.

VKELLER ne saurait être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou les cas de force majeure.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la pièce, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@vkeller.com dans le délai de 14 jours.

La pièce doit être retournée dans son état d'origine : non portée, non lavée, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'invité(e). VKELLER ne prend en charge les frais de retour que pour les pièces défectueuses ou non conformes.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 14 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification de la pièce retournée.

VKELLER se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions ou présentant des signes d'usure, de dommage ou de modification.

7. Garanties légales

Toutes les pièces vendues par VKELLER bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) : applicable pendant 2 ans à compter de la livraison.
• De la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : applicable pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut.

Si une pièce s'avère défectueuse ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures à compter de la livraison à contact@vkeller.com. Nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement, et prendrons à notre charge les frais de retour.

Ces garanties ne couvrent pas les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'un entretien négligent ou d'une usure normale.

8. Responsabilité

VKELLER ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, notamment la perte de profits, la perte de données ou l'interruption d'activité, résultant de l'utilisation de ce site ou de l'achat de pièces.

La responsabilité totale de VKELLER pour toute réclamation liée à une commande ne peut excéder le montant réglé pour cette commande.

9. Force majeure

VKELLER ne saurait être tenu responsable d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de ses obligations en raison d'événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment catastrophes naturelles, grèves, perturbations des transports, pandémies ou mesures gouvernementales.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de ce site, notamment créations, photographies, textes, logos et marques, est la propriété exclusive de VKELLER et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Données personnelles

VKELLER traite vos données personnelles conformément au RGPD (UE) 2016/679 et à la loi française relative à la protection des données. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable. Vous pouvez également :

• Saisir un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
• Utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Saisir les juridictions compétentes de Paris, France.

13. Modifications

VKELLER se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications n'affectent pas les commandes déjà passées. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

Contact

Victor Keller (exerçant sous la marque VKELLER)
200 Rue de la Croix Nivert
75015 Paris, France
Adresse e-mail : contact@vkeller.com
Site internet : www.vkeller.com